Quiénes somos
MYSOC es una empresa de servicios informáticos fundada en 2010 por Lucas Bruna Lobos y Daniel Del Pino Gajardo. Nace como una empresa de soporte computacional por demanda y con el tiempo evoluciona hasta convertirse en un proveedor de servicios gestionados (MSP), asumiendo la gestión de infraestructuras tecnológicas completas de varias empresas.
Nuestra especialidad es la digitalización de las pequeñas y medianas empresas. Asesoramos la adquisición de tecnología y gestionamos la infraestructura.
¿Qué es un MSP?
Un MSP es un "Proveedor de Servicios Gestionados", una empresa externa que se encarga de administrar y mantener infraestructuras informáticas.
¿Qué funciones realiza un MSP?
Administración de redes internas (LAN).
Soporte técnico.
Gestión de aplicaciones y licencias de software.
Control de usuarios (Onboarding y OffBoarding).
Gestión de ciberseguridad.
Administración e inventario de activos computacionales.
Asesoría en compra de dispositivos computacionales.
Asesoría en la contratación de servicios de software.
¿Cómo se realiza el servicio?
La gran mayoría de las funciones se realizan de forma remota a través de Internet.
En casos en la cuales es necesaria la intervención física se realizan visitas al domicilio. Por ejemplo: Cambio de piezas, revisión de puntos de red o instalación de sistema operativo.
¿Cuanto cuesta el servicio?
Nuestras tarifas son de tipo mensual y dependen de la cantidad de dispositivos y servicios que tenga el cliente. Puede revisar nuestros precios en nuestra página de planes.
¿Hay un máximo de horas de soporte?
Bajo el modelo de contrato MSP las horas de soporte son ilimitadas.
¿Qué ventaja tiene un MSP versus el soporte regular?
El soporte regular es principalmente reactivo, un servicio MSP se anticipa a las fallas y las evita.
¿En qué regiones se presta el servicio?
Aunque operamos principalmente en la ciudad de Santiago. Las tecnología de asistencia remota permiten prestar servicio en cualquier región del país. Si su empresa está fuera de la Región Metropolitana y requiere soporte en terreno regularmente se le puede asignar un técnico en su región.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Las fallas críticas que pueden detener el funcionamiento del negocio, se atienden en menos de 1 hora.
Fallas menores se atienden dentro del mismo día en que se reportan.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas y viernes de 8:00 a 15:00 horas.
¿Hay compromisos a largo plazo?
Nuestros contratos se pueden dar de baja en cualquier momento, no hay tarifas de salida, ni compromisos de pago por adelantado.
¿Qué beneficio tiene un MSP versus contratar personal?
Con un MSP no se está expuesto a las contingencias que pueden surgir debido a la rotación de personal o la ausencia de un empleado específico.
Mantención y Soporte Computacional Limitada
Santiago de Chile
